문의내용 Q 8/10일 5시경 집화처리만 떠잇고 이동이 안떠잇어서 여쭤본거에요 기저귀가 급한데 배송이 되는게 택배조회에서는 안보여서요ㅠㅜ

답변 A

안녕하세요, 고객님. 배송으로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의주신 배송 건 페넬로페 본사에 확인 요청드렸으며, 금일 재배송으로 진행될 예정이라는 답변을 전달받았습니다.

기저귀가 필요하셔서 미리 주문해 주셨는데 배송이 지연되어 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 재배송 요청드리겠습니다.

또한 동일한 배송 지연으로 불편을 겪으시는 일이 없도록 페넬로페 본사에도 배송 관련하여 더욱 신경 써주실 것을 다시 한번 전달하겠습니다.

혹시 기존 배송 건과 재배송 상품이 이중으로 수령되실 경우에는 번거로우시겠지만 저희 쪽으로 연락 부탁드립니다.

불편을 드려 다시 한번 죄송합니다. 감사합니다.

문의내용 Q 어제보내셧다햇는데 왜 아직두 집화처리인가요?ㅜㅜ

답변 A

안녕하세요 고객님 페넬로페 판매업체입니다

주문하신 제품은 어제 출고되어 현재 배송중에 있으며, 택배사의 사정에 따라 배송완료까지 2-3일 정도 소요됩니다.

참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

문의내용 Q 배송 언제되나요?!?

답변 A

안녕하세요 고객님 페넬로페 기저귀 판매업체입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고 될 예정입니다.

송장번호는 오후 7시 이후 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

문의내용 Q 국민행복카드로 기저귀 지원금 받은걸로 결제하려고 결제했는데 안되네요ㅠㅠ 그래서 취소하고 다음에 결제할께요ㅠㅠ

답변 A

안녕하세요 이나현 고객님, 베팡몰 기저귀 판매처입니다.

주문번호: 2026080712375380

주문상품명: [페넬로페] 씬씬씬 플러스 밴드 기저귀 신생아/소형/중형/대형/특대x4팩 1박스 / 사이즈:신생아 62매*1박스

제품의 주문 취소가 완료되었습니다.

최근 들어 베팡몰에서 바우처 결제가 아닌 일반 결제로 주문되는 경우가 증가하여

베팡몰 담당자분께서 해당 사항 발생 시 '베팡몰 카카오톡'으로 결제 문의해 주시기를 요청하셨습니다.

카드 취소는 영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.